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2002,山西互联网之痛

(如与本文作者联系,请发邮件至sxqnb@21cn.com,本文已经在国内某报纸发表,未经作者同意,其它报纸媒体记者、编辑请自觉遵循自身行业道德规范,不要根据本文观点修改登载。)

【昨日重现】

  近几年,随着互联网接入设施的改善,几大电信运营商不断降低资费,互联网上的应用日益繁多,网民的数量也在成几何增长。据CNNIC报告(2002/1)统计显示:截止2002年1月,我国共有上网人数3370万人,按照用户的地域分布,山西大约占1.2%,即40余万人。我们没有拿到山西地方有关部门的统计数据,据一些业内人士估计,目前山西的网民数量应该是在40-70万人之间。这样的统计结果数字表明,山西的互联网发展是比较滞后的。相对于往年,今年国内的互联网领域显得有些沉寂,邮箱收费、网站纠纷......虽新闻不断,但是人们对这些已经不是很关注了。

  相对于外面,山西的网站更是显得静悄悄。

  据调查,大部分网民对山西的网站不是很了解,除了龙城热线以外,相当多的用户再列举不出更多的山西的网站来了。稍微资深点的网虫,能略微再举出另外几个网站来,象什么三晋热线、英才在线、太原道、SOHU太原、山西交友网、山西之窗、山西新闻网、I618证券网,等等,但是,如果你上这些网站看看,大部分会让你失望的,除了页面单调,许多网站的内容以及栏目设置大都不科学,缺乏深度、内涵,让人觉得可看可不看。如你上山西新闻网(http://www.daynews.com.cn)上看新闻,会发现它那上面的新闻还不如新华社山西分站更新得快、多、全。没有深度、内容,不新的东西是很难吸引住人的。

  笔者原来在的单位97年就接入了互联网,与身边的许多朋友相比,笔者现在也算个资深的网虫了,由于工作关系,不可避免的要和一些搞网站的人打交道,接触了许多山西的搞网站的“专家”,对所谓的山西互联网业界看过了太多的事,听过了太多的事,感触颇多颇深,也很无奈。

  现在的山西网民很少有人知道“四网一窗”(即山西之窗[http://www.shanxiwindow.net]、山西经济信息网、山西科技信息网、山西省教育科研网、山西省对外经济贸易信息网),这是我省最早的几家网站,都是由政府投资的,象早期的一些民营网站,如山西黄页(http://www.chinashanxi.net/)等,也很少有人能记得他们的URL是什么。这2年他们在运做上一向保持低调,仅仅是作为一个窗口的形式出现。后来随着原山西电信进军电信增值业务领域,三晋热线与龙城热线于99年异军突起,逐渐成为山西的门户,由于是拥有雄厚资金实力的电信投资搞的网站,网站工作人员相对年轻、稳定,不乏有激情者,经过不长时间的运做,龙城热线目前已经在事实上成为山西本土上日访问量最高的网站。

  记得98年年底,99年年初的时候,山西除了“四网一窗”、山西黄页以及山西日报网(2001年更名为山西新闻网)等少数网站外,风光的网站还有山西在线(www.shanxi-online.net),他的定位是门户,网站自身依靠给企业做网站等来维持网站的发展,是当时一家搞传呼的公司投资的,但是好景不长,很快网站就被解散了,领导的决定看似残酷但却是明智的,因为尽管2000年省内外曾经掀起了网络热,但是很快就被人们定义为网络泡沫经济时代。在这个时代,有这样一批人,都在做着这样一件事情:先找一个一个头脑发热的投资商,给他描述一个非常有前景的互联网的蓝图,让他将钱投资进来搞网站,投资商经过“思考”投资后,他自然就成为这家网站的实际负责人(通常充当CEO这个角色),CEO们烧着大把的资金,玩上一阵子网站,等差不多了,投资商不想玩下去了,CEO就自然而然走人了,但是CEO这个时候是名利双收,他不愁找到发展的机会。看看国内外,很多网站不都是这么搞吗?我们不得不佩服一些人的智慧,他们依靠风险投资创办或经营的事业或者说是公司在一直亏损,但是他们个人却成为数字时代的英雄,一夜之间财富的疯狂积累以及个人身价的倍增使他们成为许多青年人崇拜的楷模。

  明智的老总会做出明智的选择。

  1999年是政府上网年,2000年是企业上网年,有关部门都做了很多宣传性的工作以及政策性的优惠,这对我省网络的发展起到了很大的促进推动作用,遍布省城太原各大街小巷网吧的出现,给我们单调的业余生活带来几许乐趣,尽管山西大部分网民的乐趣还在聊天这样层次较低的水准,但是大批网民的出现给山西的互联网发展带来了新的课题:如何让网民充分享受网络资源,获取信息。

  这个时候,一些民营的或者说是半官方的网站出现了,尽管他们后来都消失了,但我们不应该忘记他们的名字:山西热线、山西飞虹、中创在线、山西指南、山西商讯、山西城镇信息网……也许你从来没听说过他们的名字,但他们在当时都下了很大力气去搞运做。不知道为什么,一直以来,山西的民营企业搞的网站无论搞什么模式,似乎都很不成功,虎头蛇尾的例子太多了,原因是多方面的,深层次的,后面我们将做分析。2000年省内有关部门联合搞了一个山西十佳网站评选,尽管受条件所限制未能如实反映山西网络的水平,但在一定程度上对山西网站的发展起到了一定的促进作用,让人们开始关注网络经济。

  2001年,新世纪到来。每当新世纪来临的时候,人们的心情总是显得有些激动,总想做点什么,互联网成为一些不甘寂寞人提供了展示风采的机会。

【几种模式】

  笔者一个朋友去年曾写了个《山西最值得访问的十个网站》,曾经引起了包括我在内的许多人的关注,文章也引起了很多人的争议。但不管怎么说,他对山西的互联网认识还是比较独特的。这篇文章后来被很多网站转载,也有省城某些报社的记者编辑,为了凑版面,将这篇文章从网络上拷贝下来略微修改后,署上自己的名字,登载了出来。

  时隔一年,《山西最值得访问的十个网站》中的一些网站已经不在了,加之一些新网站的出现,搅乱了笔者朋友所认为的“山西最值得访问的十个网站”格局,在这点上,笔者朋友也是认同的。

  事实上,不管山西最值得访问的网站有多少,是哪些网站,概括下来,其模式不外乎大致以下这些:

  ■门户型

  为吸引住网民,门户网站想尽了种种方法已经演变成为结构最为复杂、内容最为综合的网站体系。现在,绝大多数门户网站都经营新闻、搜索引擎、聊天、电子邮件、日程安排、个人网站空间、内容、音乐下载和视频流等多种业务。我省的互联网发展起步比较晚,网站的发展水平也较国内外先进地区落后。勉强说起来,山西称得上门户站点的有以下几个站点,三晋热线、龙城热线、山西之窗等,这几个网站依靠国家投资,在设备方面以及人员素质上都下了很大力气进行投入,以龙城热线的效果最为明显。依靠电信做ISP的优势,通过很少的宣传投入,龙城热线是非常深入人心的一个网站,山西其他的网站要想持续的、健康的、稳定的超越它的访问量,笔者觉得目前比撼山还难,除非有大比的资金烧进来,但是还不一定能够成功,这在很大程度上得看CEO的素质。

  国有企业网站的通病是人们做事情缺乏激情和动力,人浮于事,缺乏激情,一些高水平的有识之士纷纷脱离了那个圈子。这些网站也想走进市场,但是由于缺乏市场经营的头脑与意识,他们还是习惯于坐在家里等待着业务的上门,他们的动作如老人一样迟缓,并带着一些固执、傲慢和偏见。其实他们的优势很多,很多民营网站一直对其“垂涎三尺”。

  山西曾经也有一些民营的网站涉足过门户,但由于资金的匮乏以及网站自上至下员工的整体素质问题以及网站在经营过程中出现的诸多问题,最终都静悄悄了。

  ■纯经营型

  这些网站属于经营型的,从开始就定位于给企业做网站,经营着诸如域名注册、虚拟主机等电信增值业务,根据《中华人民共和国电信条例》的规定,经营增值电信业务,应当具备下列条件:(一)经营者为依法设立的公司;(二)有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;(三)有为用户提供长期服务的信誉或者能力;(四)国家规定的其他条件。不久前,山西省通信管理部门做过一个统计,截止2002年,我省ICP单位有300多家,但是备案的只有45家,还缺乏一定的规范性。给企业做网站,似乎能盈利,但是你推动企业上网,企业经济效益本身就不好,拿什么钱上网。没有企业的广泛参与,网站也就没有了很强的生命力。一般来讲,这些网站在初期,往往踌躇满志,而且靠周围的关系也有些单子做,但是运做到中期以及后期,扩展起外部市场来,就很难了。

  无论你想做ASP,还是ESP,最起码在目前,山西没有这样的条件。也许你只能给几个企业做做网页把企业老总的照片放在网上哄老总高兴,让老总知道他被世界上任何一个角落里的人都能看到,然后你把老总的钱就“骗”到手了,于是你得意于盈利的短暂的喜悦当中,但你想过没有,能做多久?

  ■代理型

  这些网站可以说是国内一些门户网站在山西的延伸,每年交上一些代理费用,利用国内一些大网站知名度,在山西本地积极开拓市场,搞经营运做。比较典型的有搜狐以及炎黄在线。借他山之石,这种模式似乎看起来很不错,但是真正运做起来,它的弊端就显现出来了:

  第一,每年得交昂贵的代理费。用人家的招牌不是白用的,你得交银子,而且价格还不菲。
  第二,存在一定的风险性,当总站在运做上出现问题,引起媒体关注,不适宜的报道会影响到各地分站的正常运做。
  第三,在某些方面不可避免的要受总站的某些政策制约,从而限制了网站在本地的某些运做。
  第四,……

  这个话题说起来就话多了,很可惜的是,山西本地的代理商并没有从作为国内知名网站山西分站带来最大化利益并形成自己独特的东西,说得再明白点:一旦总站不愿意与之合作了,山西的这些分站就处境被动了。

  ■专业型

  本世纪初的网络热曾一度让山西一些民营网络经营者反思:网站究竟如何定位?做门户我不行,那我干脆做专业网站得了!于是,三晋大地上一批专业网站诞生,如搞人力资源的神州英才网(http://www.yingcai.net.cn),英才在线http://www.54hr.com)等,搞证券的i618(http://www.i618.com.cn),专门做手机短信的金e网(http://www.goldene.net)等等,这种思路被证明是可行的,但在运做过程中,也出现了一些问题:

  第一,由搞IT的人搞行业专业型的内容,从事行业专业型网站的先驱是从事IT的人才,他们对某行业的理解是相当模糊和肤浅的。虽然他们后来逐渐认识到某行业必然要参与网络,但是由于该行业人士对网络同样缺乏深刻的理解,导致了网络与某行业之间相互之间在深层次上没有相互渗透和融合。

  第二,互联网信息服务说到底其实是做服务的,服务质量的好坏直接关系到网站能否向纵深发展,关系到网站的信誉。我省的一些网站,在网站经营的初期,业务人员为了完成指标,不惜一切代价拉单子,但由于网站在项目管理,技术跟踪,整体运做以及市场运营等几个方面都不具备完善的条件,错过了很多机会,到头来网站非但没有留住老用户,新的市场也很难开拓了。

  第三,……

  其实不仅仅是专业型的网站在经营中存在问题,山西90%的网站都存在类似的问题,原因我们将在后面继续做分析。

  ■个人型

  个人网站一般都规模不大,是“站长”在业余时间建立起来的“网上家园”,他们利用这一小块空间给广大网民提供各类信息服务。我省的个人网站是伴随着网络的兴起而发展起来的,我们无法知道山西第一家个人网站是谁搞起来的,老一些的网民都知道有个土豆俱乐部搞得有声有色,目前山西搞得最有深度的个人网站是太原道(http://www.tydao.com),最有影响力的个人网站是山西交友网(http://www.sxfriend.com)。

  现如今,在山西网络界公认的介绍山西旅游信息的网站中最为全面的非太原道莫数,太原道关于山西旅游的栏目,一度被山西许多大网站整体摘抄。这个站是某政府机关的一个小伙子搞的,从网站的角度来看,原创性很强,下了很大功夫和工夫,是能代表山西的最好的站点。随着互联网被人们广泛使用和接受,网上交友渐成一种时尚和潮流,于是山西交友网诞生了,这个站目前在山西影响力甚至超过某些烧了很多钱下了很大力气宣传运做的网站。

  个人网站就如同商业网站的预备队,随时为商业化提供人才与服务,甚至互联网上很多绝好的创意都来自于个人网站。和其他任何事物一样,个人网站既有其积极的一面,也有其消极的一面。在加强管理的同时给他们一片发展的天空。我们相信,有了这些个人网站,山西网民的网络生活会更加丰富多彩!

  
【分析&前景】

  山西某网站信息制作中心主任曾经对媒体讲过:“山西的网络市场现在属于培育阶段,但发展是较快的,我们不能因为现在网络界的一些波动就否定它的发展。山西的网络就如处在幼年期的儿童。我们要做的是把他养大成人,而不是现在就指望他挣大钱。只要下点功夫,发展起来,把市场做大了,都会盈利。”但是如何下功夫,如何发展,如何把市场做大并盈利,是这位主任眼前的难题,看看他负责的网站,就能看出来他现在的日子并不好过。其实,类似“只要下点功夫,发展起来,把市场做大了,都会盈利”这样不痛不痒的话,谁都会说,关键看你的行动。

  在互联网时代,需要三种境界:热情,有远见,立即行动!

  不管怎样,关于山西的网站,我们听到最多的,还是一些很无奈的话题:如某网站不行了,员工都走了;某网站董事长和总经理产生不一致了,董事长将总经理炒了……等等,往往我们在归纳出现这些问题的原因时,除了网站的资金实力以及外部的经济环境外,都忽略了一些深层次的问题:

  第一,一些民营网站运做失败,恰恰反映了在知识经济时代来临时我省的一些企业在项目运做上的不成熟。一些民营企业,依靠自己先天的一些条件和素质,凭自己的感觉,过去在通讯、煤炭等传统行业里搞得不错,遇到高科技新生事物时,仍然依靠过去的感觉,认为看得很准。但由于没有周密的项目调查,没有规范的项目可行性分析报告,往往是等到将钱花了,运做了一段时间,才发现不行。中国目前已经加入了WTO,与国际接轨,缺乏科学的、系统的、规范的操作将使一些企业在项目选择上继续栽跟头。

  第二,山西的一些网站在人才引进方面缺乏吸引人的措施。据笔者调查,平均下来,山西大部分网站制作人员的工资在800元左右,部门经理也就1500元左右,和外省的差距是很明显的。由于最近几年就业的压力,即使给的钱少,网站也不难招聘到人,但招聘到的人的素质就难达到一定的层次和要求了。笔者接触了很多搞互联网市场的人,搞了很长时间了,还不具备一个市场人员应该具备的最起码的意识和素质。

  第三,我省的一些网站,在网站经营的初期,业务人员为了完成指标,不惜一切代价拉单子,但由于网站在项目管理,技术跟踪,整体运做以及市场运营等几个方面都不具备完善的条件,到头来网站非但没有留住老用户,新的市场也很难开拓了。互联网信息服务说到底其实是做服务的,服务质量的好坏直接关系到网站能否向纵深发展,关系到网站的信誉,关系到网站的长久发展。

  互联网本身没有错。就像一条可以行驶120公里/小时的路上,如果你开车时速达到200公里/小时出了车祸,你能抱怨路不好?互联网就像这条路,那些当初情绪高昂的.com者和投资者就像司机,倒了霉的时候开始抱怨路不好。网站的倒闭并不能说互联网本身前途暗淡,相反我认为互联网将继续不断深入发展,应用会更加广泛,网站会越来越多(更多是企业网站)。

  网络的出现,也带来了许多负面的东西,如果你走进省城太原的网吧,会发现网吧里的年轻人都是在网络上靠聊天、打游戏耗费时光,我省的某些聊天室以及网易的0351,是这些新新人类每天光顾的场所,由于这些聊天室缺乏管理,某些空虚的青年人似乎在里面除了漫骂外不知道该做些什么了,那里一度似乎已经失去了控制,脏话在窗口漫天飞,很难知道管理员去了哪里,但是据说那里基本就没有人管理,你再去山西某网站的论坛看看,也是同样充满了人身攻击和漫骂,很难知道这些部门是如何认真贯彻《互联网信息服务管理办法》的。

  自2001年8月以来,山西省网络文明工程启动。山西网络文明工程是在贯彻中央领导关于“积极发展,加强管理,趋利避害,为我所用”的互联网发展方针的基础上,参照全国网络文明工程活动规划方案,结合山西的计算机网络发展实际状况而设计的大型社会公益性系列工程。通过开展网络文明工程,将在全社会形成共建“网络文明”的良好氛围,通过正面引导,形成网上健康文明的道德规范,服务于社会主义精神文明建设;加强对网络的引导,使网站建设健康发展;形成一批类似太原道这样影响长远的、具有高雅文化格调的文化网站,使之成为网上文化建设的示范点,为广大网民提供良好的网络内容和服务,以达到在网上弘扬三晋优秀文化的目的。

  继“政府上网”、“企业上网”工程之后,山西省“家庭上网”工程也于2002年5月21日正式启动,这是加快我省社会信息化进程的第三部曲。山西省“家庭上网”工程的目标是,到今年年底互联网用户超过100万户,实现10%的城市家庭上网,100%的镇、80%的乡,有条件的村设立互联网业务代办点并提供公共上网服务,建设30个信息化小区、150个信息连锁店。预计,2005年底全省互联网用户将超过200万户,30%的城市家庭将实现上网。

  可以这么说,网络秩序是越来越规范了,网络环境也越来越好了。

  不过联想集团总裁杨元庆的一句话我始终记忆尤新:“在恰当的时机选择恰当的领域进入才是明智的”。而联想集团原创始人柳传志也讲过这样一句话:“不赚钱的项目不做,能赚钱但是没有合适的人做的项目也不做”。

  米卢说态度决定中国足球一切,同样,在互联网时代,态度在一定程度上决定网站的一切!

  结尾,还是那句话,前途是光明的,道路是曲折的。

本文作者:coolweb

太原道制作 http://www.tydao.com ( 2002-06-29 )

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